Ersatzteile für Loks von Kiss

Andere Hersteller haben da umgehend Ersatz zum Nulltarif geliefert, aber die Zeiten ändern sich... Ich habe auch KISS Modellbahnen noch nie für ein Ersatzteil etwas bezahlen müssen und meine Mail werden auch immer freundlich beantwortet. Ob sich die Zeiten oder die Kunden ändern...? (Wer weiss das genau :laugh: )

LGD

mein Mail diesbezüglich (mit Bild) wurde [...] großzügig ignoriert.

Eine rein technische Anmerkung dazu: Mail kommt nicht unbedingt beim Empfaenger an. Auch dann nicht, wenn es keinen Ruecklaeufer (ggf. mit Fehlermeldung) gibt.

Es funktioniert zwar in gefuehlt 99,99x% der Faelle, aber es gibt zig-tausend technische Gruende, weshalb eine Mail einmal nicht ankommt. Ich erlebe das taeglich bei meinem Arbeitgeber mit lokal etwa 5000 und weltweit mehr als 100000 Anwendern.

Die entsprechenden RFC822 et.al. sagen eindeutig: "Email is a not secured Service". Heisst: Nutzung des Services erfolgt auf eigene Gefahr und es wird keine Garantie fuer die Funktion uebernommen. Anders als beim FAX, bei welchem die Gegenseite korrekten Empfang bestaetigt (oder eben nicht).

Von daher: Wenn man keine Antwort auf eine Mail bekommt ... telefonisch nachfragen, wenn es einem wichtig ist.

Gruss !

Michel

Michel M schrieb: Von daher: Wenn man keine Antwort auf eine Mail bekommt ... telefonisch nachfragen, wenn es einem wichtig ist.

Gruss !

Michel

So ist es. Anrufen und Frau Grohbauer sagen was fehlt. Das klappt immer, schon gar bei einem solchen aktuellen Modell.

Grüße

Michael (mit "a") ;)

Immer sehr gute Kommunikation mit KISS Frau Grobauer Ersatzteile werden immer kostenlos verschickt.

Grüss Pavel

Naja, meine Erfahrung war da nicht so ganz positiv: Nachdem bei mir eine von den LEDs am Heck der 99 6001 ausgetauscht werden musste, habe ich mich 2 Jahre lang vergeblich bemüht (zahlreiche Anrufe bei der Frau Grobauer, sowie Mails), vom Kiss Kundendienst eine Information zu bekommen, wie man die Lok aufschraubt. Die Auskunft lautete, nur "Lok her, wir kümmern uns darum, aber eine Information, wie man die Lok zerlegt, gibt uns der Hersteller in Asien nicht." Zitat Ende. (komísch, oder?). Da ich es nicht riskieren wollte, dass meine Lok (die vergriffen bzw nicht mehr lieferbar ist, rein zufällig unterwegs verloren geht, oder durch einen blöden Zufall beim Transport bzw Manipulation beschädigt wird (Ersatzteile gibt es laut Kiss Auskunft keine), habe ich mich investigativ selbst auf das Zerlegen gewagt. Das Zerlegen, und die Reparatur bzw auch der Zusammenbau waren erfolgreich, und ich habe bei der Gelegenheit auch noch größere Goldcaps eingebaut. Von dem ganzen Unterfangen, machte ich eine Beschreibung mit Fotodokumentation. Das schickte ich Kiss zu, man wollte ja mein Know-how teilen. Dafür kam ein kurzer Dank mit dem Kommentar: "Das war nicht notwendig, unsere Techniker können jede Lok selbstverständlich zerlegen" Ja bravo! Und warum hat man mir diese Information dann nicht geben können? Um nicht ungerecht zu sein? Zwei Ersatz-LEDs habe ich von Frau Grobauer kostenlos zugeschickt bekommen. Nik

Der Servicepoint in der Schweiz kümmert sich auch seriös um Probleme mit Loks und Ersatzteile. Habe bis jetzt immer prompte Antwort bekommen und die Probleme oder Defekte wurden prompt zur vollsten Zufriedenheit behoben.

Gruss Peter

Investigativ.. wow, das Wort kenne ich gar nicht.

Du scheinst etwas kompliziert veranlagt zu sein.

Wenn mir Kiss anbietet, eine LED auf Garantie zu wechseln, dann lass ich das von Kiss machen. Ja, das Risiko ist natürlich schon SEHR gross, dass die Lok auf dem Versand einfach so verschwindet - aber was wäre gewesen, wenn Dein Haus gerade von einem abstürzenden Flugzeug getroffen worden wäre...? (Du wärst schön froh gewesen, wäre Deine Lok gerade in Viernheim)

Und das Kiss Techniker Dir jetzt gerade nicht erklären, wie man eine Lok auseinander baut, dafür habe ich schon etwas Verständnis. Mann, ich rief am Freitag bei Mercedes an und fragte, ob der Mechaniker mir erklärt wie ich das Automatikgetriebe wechseln muss - klick und tuuuuuuuut.

Wenn Du etwas selber in die Hand nehmen willst, dann nimm es selber in die Hand.

Und ich gehe davon aus, dass die Kiss Techniker nicht auf die Hilfe von Dir angewiesen sind - weil die doch ab und zu eine Lok auseinander nehmen...

LGD

Hallo Nik habe deinen Beitrag gerade erst realisiert. Ich möchte meine 996001 mit automatischen Entkupplern nachrüsten und müsste dafür auch die Lok öffnen. Aus naheliegenden Gründen wird mir KISS dabei auch nicht helfen (Eingriff). Wäre es möglich dass du mir dazu deine Fotodokumentation zur Verfügung stellen könntest? Leider hat dieses Forum keine PM Möglichkeit Vielen Dank Grüße Heinz

Hallo,  ich werde dir die Dokumentation zugänglich machen, muss es nur hochladen. in ein, zwei Tagen melde ich mich wieder.

Grüße

Nick

Ich werde dazu Deine mail benötigen, um die einen Link zu schicken. Vorne ist der Einbau vom Massoth Entkuppler meiner Meinung nach nicht möglich. Hinten eventuell ja.

Grüße

Nik

Vielen Dank Nik

gerne: heinz@idstein-web.de

Ja die Einbaulänge der Massoth Rangierkupplung ist für die 996001 leider zu lang. Für die Entkuppler habe ich zusammen mit einem Freund eine angepasste Lösung für die Mechanik entwickelt, die man direkt in die KISS Aufnahme ohne Fräsarbeiten schrauben kann. Muss dann nur der zugehörige Servo untergebracht und gekoppelt werden. Wurde auch schon in eine KISS 996101 eingebaut, allerdings aus Platzgründen hier nur mit einem Servo der beide Entkuppler steuert (vorne und hinten). Fräsarbeiten sollten vermieden werden.

Schöne Grüße Heinz

Hallo Andreas,

weißt Du, ob es möglich ist, Ersatzteile zu den Loks von Kiss zu kaufen? Ganz konkret geht es mir um die 996001. Die hat auf der linken Seite einen eingedrückten Kreuzkopf und leicht verbognene Kreuzkopfführung. Beides nur optisch störend, kein Funktionsproblem. Die Lok wurde schon so geliefert, mein Mail diesbezüglich (mit Bild) wurde von der Firma Kiss großzügig ignoriert. Ich bin bereit die Teile zu einem realistischen Preis zu kaufen, obwohl es nicht mein Fehler ist. Andere Hersteller haben da umgehend Ersatz zum Nulltarif geliefert, aber die Zeiten ändern sich...

Grüße

Nikola